ФОРМУЛЯР ЗА ЗАМЯНА ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА, разрешаване на спорове и други връзки

Адрес за изпращане:    гр. София, бул.“Никола Мушанов“151, Офис на Лава България ЕООД тел.: 02 412 0 412

Име и фамилия: ................................................................................................

№ / дата на поръчката ................................/....................................................

дата на получаване / куриер .................................. / ....................................................

               Продукт                        брой        ед. цена      1.замяна                               причина

                                                                                    2.връщане

1.  ............................................    ...........    ................    .....................      .........................................................................

2.  ............................................    ...........    ................    .....................      .........................................................................

3.  ............................................    ...........    ................    .....................      .........................................................................

4.  ............................................    ...........    ................    .....................      .........................................................................

5.  ............................................    ...........    ................    .....................      .........................................................................

Начин на възстановяване на дължимите суми:

 По банкова сметка                                            IBAN: ...............................................      BIC: ..............................

 Пощенски запис        Адрес: ....................................................................................................................................

                                                        ....................................................................................................................................

     Декларирам, че съм запознат(а) и съм съгласен(а) с Условия за ползване - "Връщане на закупена стока" 

    Дата : ................................                                                             Подпис: ................................

_________________________________________________________________________________

ОРС - онлайн разрешаване на спорове - https://ec.europa.eu/

КЗП  www.kzp.bg
* Тел: 0700 111 22
* Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А

Линк към алтернативно разрешаване на спорове - https://europa.eu/youreurope/index.htm#bg

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ: https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki

Във връзка с чл. 125, ал. 4 от ЗЗП 

При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

 1. касова бележка или фактура;

 2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

 3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

ВАЖНО!!! Продуктът трябва да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка, без лепенки или следи от куриерски стикери.