Моля, прочетете внимателно този текст.

Той представлява споразумение между Вас и ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД и посочва условията, при които можете да използвате сайта, както и нашите задължения към Вас.
Използването на предлаганите от електронния магазин „LAVA Магазин“ услуги е възможно само след като се съгласите с настоящите условия.

За фирмата

Фирмата, която предоставя онлайн услугата е ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД, ЕИК 203457928, основана през 2015 г. като Еднолично Дружество с Ограничена Отговорност със седалище:

гр. София, ул. Добротица Деспот 6 и Управител г-н Николай Найденов. 

Търговският и коресподентски адрес на фирмата е:

гр. София, жк. Лагера, ул."Добротица Деспот" 6

 

Регистрация и сигурност

За да закупите продукт от LAVA Магазин, е необходимо да сте регистриран потребител. Регистрацията става чрез въвеждане на вярна, пълна и точна информация във формуляра за регистрация.
Като регистриран потребител, Вие носите пълна отговорност за запазването в тайна на Вашето потребителско име и парола, както и на личната информация във Вашия профил (вкл. адрес, телефонен номер, информация, касаеща електронните Ви плащания, електронен адрес и оторизираните лица да приемат поръчките Ви). 
Единствено Вие можете да оторизирате трети лица да използват Вашето потребителско име и парола в LAVA Магазин.
Вие носите пълна отговорност за всички действия, които се извършват чрез Вашето потребителско име и парола в LAVA Магазин.
При всяко съмнение за неправомерно използване на Вашето потребителско име и парола или за опасност от такова, моля, незабавно уведомете екипа на LAVA Магазин.
 

Защита на личните данни

ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. 

ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД  се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на потребителите, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законова процедура.
 

Цени на стоките

Указаната цена на отделните стоки е за 1 брой. Цените са в български лева.
Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно теглото на поръчаните продукти и избрания начин на доставка.
 
ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД има правото да променя цените на предлаганите в сайта продукти, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Всеки клиент на интернет магазина се задължава да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора, съгласно настоящите общи условия. Цените, обявени на сайта, са валидни до изчерпване на количествата.

Условия за поръчка и плащане

Избраните от Вас продукти се появяват във Вашата количка. Вие можете да променяте количеството на продуктите, да добавяте или да изваждате продукти. 
Във всеки един момент във Вашата количка можете да видите всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, както и общата им сума.
 
Стъпка 1 - Информация за доставката
За да направите поръчка, е необходимо да влезете с потребителското си име и парола. 
Посочете името на получателя и точен адрес за доставка - това може да бъде адресът, който сте дали при регистрацията си, или друг адрес от адресната Ви книга. 
За да продължите пазаруването, е необходимо да изберете предпочитания от Вас начин на доставка.Цената се изчислява динамично, спрямо теглото на продукта.
 
ВАЖНО:
Когато посочвате адрес за доставката, уверете се, че в рамките на работния ден, когато ще бъде доставена стоката , на този адрес ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да я приеме.
 
Стъпка 2 - Информация за плащане
В количката Вие можете да видите цената на избраните от Вас продукти, цената на доставката и крайната сума, която трябва да заплатите.
Това е моментът да изберете и посочите удобен за Вас начин за плащане. LAVA Магазин Ви дава следните възможности:   
- наложен платеж - плащане на куриера при доставката;

- банков превод.

Внимание приемаме само разплащания от банкови сметки в България. При желание да заплатите по банка, от сметка извън България - Моля свържете се с нас за уточняване на детайлите!!!

Всеки получен превод не от България и не уговорен предварително с нас, ще бъде връщан, като от сумата ще бъдат приспаднати всички такси и комисионни на банките.

Когато правите поръчка, всеки път имате възможност да избирате удобния за Вас начин на плащане. 

Ако имате инструкции и коментари по поръчката, можете да ги напишете в съответното поле.
Ако искате да Ви бъде издадена фактура, попълнете данните в съответния формуляр. Фактурата ще бъде изпратена заедно с поръчаната от Вас стока.
 
Стъпка 3 - Потвърждаване на поръчка
Тук можете да видите цялата информация за поръчката си, да я проверите и редактирате.
 
ВАЖНО: Проверете внимателно съдържанието на Вашата количка, информацията за плащане и доставка и инструкциите за поръчката (ако сте посочили такива). 
Ако е необходимо да нанесете корекции, не пропускайте да ги направите на тази стъпка. 
След като натиснете бутона „потвърдете поръчката“, Вашата поръчка ще бъде приета и няма да можете да правите повече промени. 
 
След като финализирате поръчката си, на електронния адрес, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация по поръчката. 
Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.

Доставка

Доставките се извършват само от куриерска фирма "Експресо" АД, като цената на услугата e по преференциална тарифа и се изчислява динамично, според килограмите на поръчката. 
 
Можете да избирате от следните видове доставка:
    Стандартна за страната – срокът за доставката е 3 работни дни;
    Стандартна за София (само в рамките на града) - срокът за доставката е следващият работен ден.
 
* Сроковете се отнасят за поръчки, направени до 14.00 часа. Срокът за доставка на поръчки, направени след 14.00 ч., се удължава с един работен ден. 
* При извънредни обстоятелства и независещи от ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД причини, сроковете за доставка е възможно да не бъдат спазени.
* Ако не е в състояние да изпълни заявка, ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД поема отговорността да се свърже с клиента и да го информира. В случай че клиентът е платил предварително, ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД се задължава да възстанови платената сума в срок от 3 работни дни.
 
ВАЖНО! При получаване на пратката заплатете стойността на наложения платеж и задължително проверете целостта на стоката в присъствието на куриера, особено ако е чуплива!
Ако сте платили предварително по банков път или с кредитна карта, не дължите плащане на куриера. В този случай отворете пратката веднага след като я приемете. В случай че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас обратна товарителница, която ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.
Свържете се с нас на телефон 0700 300 13 или ни пишете на имейл: sales@lavabg.eu, за да ни информирате за случая.
 

Връщане на закупена стока

Всеки потребител има правото да върне поръчаната стока в срок от 14 дни след получаването й, ако стоката отговаря на следните условия: 
- няма механични повреди;
- с оригиналната си опаковка е и има търговски вид;
- придружена е от приложената гаранционна карта, съпътстващите я документи и аксесоарите, с които е била получена.
Купувачът трябва да се свърже с оператор на LAVA Магазин на телефон 0700 300 13 и да съобщи за отказа си. ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 14 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я подмени. Разходите по транспортирането са за сметка на купувача.
 
В случай че клиентът получи стоката във вид, несъответващ с условието за доставка, или друга стока, различна от поръчаната, ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД подменя стоката, като поема разходите по доставката, или възстановява платената от клиента сума.
 
При установяването на фабричен дефект след изтичането на 14-дневния срок и преди изтичането на гаранционния срок, купувачът може да върне стоката, съгласно гаранционните условия на фирмата производител.  
 
Ако предварително платена стока е изчерпана, оператор на LAVA Магазин се свързва с клиента и предлага нова дата за доставка или възстановяване на платената от клиента сума в срок от 3 работни дни.
 

Връзкa с други сайтове

За улеснение на потребителите LAVA Магазин дава връзки към други сайтове, имащи отношение към предлаганите продукти и услуги. ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за съдържанието на сайтовете, свързани със LAVA Магазин.

Връзка с нас

Вие можете да се обръщате към нас за информация относно предлаганите продукти, условията за поръчка и доставка, както и за да проверите статуса на Вашата поръчка. 
Вие ще получите информацията, която Ви интересува, стига тя да в нашата компетентност, независимо дали се свържете с нас чрез e-mail или по телефона. 
Телефонните разходи, които правите, обаждайки се на телефон 0700 300 13, са за Ваша сметка съобразно актуалната тарифа на оператора Ви.
Можете да ни пишете на имейл адрес: sales@lavabg.eu.  За Ваше улеснение можете да използвате формата за директна връзка с нас.   
 

Отговорности

При ползване на услугите, предлагани от ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД :
Вие изразявате съгласие, че използването на услугите, предлагани в сайта, е на Ваша отговорност.
ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за информацията, услугите и гаранциите, дадени от производителите на продуктите.
ЛАВА БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че функциите, предложени от сайта, и информационният поток са лишени от технически грешки. 
 
Екипът на LAVA Магазин се грижи за доброто обслужване на клиентите си. Ако имате въпроси и препоръки, свързани с използването на сайта, свържете се с нас по телефон, или ни пишете през формата за контакт. Вашето мнение е важно, за да направим магазина още по-удобен и полезен!